Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ im88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại im88 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt cược và rút tiền — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýTuân theo pháp luật địa phương
im88 Quy định sử dụng dịch vụ im88
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các quy định giao dịch hiện hành.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét giao dịch.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về chính sách rút tiền, điều kiện sử dụng Viettel Money và các quy định tài khoản khác.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong cách chúng tôi vận hành. Mỗi phiên đăng nhập đều được kiểm tra xác thực, và thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính theo yêu cầu của điều khoản dịch vụ. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Xác thực đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo quy định, sau đó được xử lý an toàn theo chính sách nội bộ của chúng tôi.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản im88

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại im88, bao gồm nạp tiền, đặt cược và rút tiền tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví mang đúng tên tài khoản im88 của bạn. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc gửi email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Tùy theo mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ và chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do qua email.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram. Cung cấp mã giao dịch và thời gian phát sinh để chúng tôi kiểm tra nhanh và hỗ trợ xử lý kịp thời.